Obchodní podmínky
Práva a povinnosti prodejce
1. Prodejce má povinnost vyřídit objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou do 14 pracovních dnů od přijetí objednávky. Nebude-li možné zboží v tomto termínu expedovat, oznámí to prodejce zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.
2. Prodejce má právo zrušit členství v Klubu zelené stezky (KZS) komukoliv bez udání důvodu. Více v odstavci KZS.
3. Pokud kupující uplatní nárok na vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy) podle zákona č. 367/2000 Sb., prodejce vrátí částku zaplacenou zákazníkem za vrácené zboží do sedmi pracovních dnů od doručení nepoškozeného vráceného zboží na adresu prodejce. Prodejce nevrací částku za poštovné a balné.
4. Prodávající se zavazuje osobní údaje, které mu poskytl nakupující, neposkytovat žádným třetím osobám. Na písemnou žádost zákazníka prodávající údaje vymaže z databáze zákazníků. Kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, kterou prodávající ze zákona vede.
5. Internetový obchod poskytuje slevu ve výši 5% při uskutečněném nákupu zboží v celkové výši 5000,- Kč a více ( v případě, že kupující není členem Klubu zelené stezky).
6. Při uskutečněném nákupu zboží v hodnotě 3500,- Kč a více, neplatí kupující poštovné a balné ( v případě, že kupující není členem Klubu zelené stezky).
7. Všechna práva vyhrazena k textům, fotografiím a logům. Použití textů, fotografií a log je možné pouze, když je udělen písemný souhlas.
Práva a povinnosti nakupujícího
1. Nakupující má právo na bezplatnou službu poradenství.
2. Nakupující má právo na členství v Klubu zelené stezky (KZS), které opravňuje k využití slev v hodnotách 5 až 20% z běžných prodejních cen. Více v odstavci KZS.
3. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.
4. Nakupující uvede správně a pravdivě údaje potřebné k vyřízení objednávky.
5. Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
6. Nakupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené.
7. Vrácené zboží nesmí být poškozené, použité nebo jinak znehodnocené, jinak kupující ztrácí právo na vrácení zakoupeného zboží.
Platba za zboží
Ceny zboží jsou včetně DPH.
Zboží je možno zaplatit na dobírku nebo předem na náš bankovní účet. Při platbě předem na účet je poskytována sleva 50% na poštovné a balné. Zboží bude expedováno po připsání platby na účet prodejce.
Číslo účtu: 133241318/0300
Banka: ČSOB
Variabilní symbol: bude sdělen kupujícímu po přijetí objednávky telefonicky nebo e-mailem.
U zásilek do zahraničí bude k objednávce připočtena paušální cena, která bude později navýšena samostatně podle skutečných nákladů na expedici. O navýšení ceny bude kupující písemně informován.
Poštovné a balné
Poštovné a balné činí při platbě předem na účet 75,- Kč. Při platbě dobírkou pak 150,- Kč. Zboží je doručeno obchodním balíkem České pošty.
Tento nákupní řád je platný od 01/01/2009.
Reklamační řád
1. Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách informovat písemně (např. e-mailem) prodávajícího nejpozději do 2 dnů od převzetí zboží. Současně je povinen popsat, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení kupující odešle do sídla prodávajícího.
3. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.
4. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
5. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do 7 dnů od obdržení reklamace, o způsobu vyřízení reklamace.
Tento reklamační řád je platný ode dne 01/11/2008.
Klub zelené stezky (KZS)
Členství v KZS je nenárokové. Prodávající rozhodne o členství kupujícího dle vlastního uvážení. Nezbytný je souhlas kupujícího s následujícími podmínkami:
1. Vstupní osobní rozhovor s prodávajícím. Tento se realizuje osobním setkáním. Je možné rozhovor uskutečnit telefonicky, do jednoho roku pak osobně. Termín setkání se domluví po dohodě obou stran.
2. Platba předem, nejlépe převodem na účet prodávajícího.
Člen KZS má nárok na:
1. Nadstandardní slevy z nákupu v internetovém obchodu, a to ve výši 5 až 20% oproti zveřejněným cenám.
2. Poštovné a balné zdarma při nákupu již od 500Kč.
3. Prodloužení doby reakce na případné vady zboží z 2 na 7 dní od převzetí zboží. Oznámení je možné uskutečnit pouze telefonicky.
Tento řád KZS je platný od 01/01/2009.